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客服总监

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经验不限 · 学历不限 · 招若干人

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：早8点至11点，下午3点至8.30点，冬天7.30

公司介绍

本公司成立于2007年10月，至今13年，属于营业型门头，分一二三楼，总平方数1000平方，主要经营橱柜，衣柜，书柜，榻榻米，油烟机等厨房用品，公司系统主要以介绍，设计，安装，为主题，涉及到多个层面，我们将以创新，励志，良好的服务，有效的带动行业发展，创造美好未来。